Conditions générales de service
1. Présentation du service
Xaromelis propose un service de vente en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes et d’accéder aux services associés disponibles sur notre site.
Les présentes conditions générales de service définissent les principales règles applicables à l’utilisation du site, au processus de commande et aux services proposés par Xaromelis.
En utilisant notre site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions.
2. Informations fournies par les utilisateurs
Lorsqu’un utilisateur passe une commande ou utilise certaines fonctionnalités du site, il doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment concernant :
son identité ;
ses coordonnées ;
son adresse de livraison ;
les informations nécessaires au traitement du paiement.
Toute erreur dans les informations fournies pouvant affecter la livraison ou le traitement d’une commande sera examinée au cas par cas par notre service client.
3. Produits, descriptions et disponibilité
Les informations relatives aux produits disponibles sur notre site comprennent notamment :
les descriptions ;
les caractéristiques principales ;
les images ;
les prix ;
les informations relatives à la disponibilité.
Nous faisons nos meilleurs efforts afin de présenter des informations précises et actualisées.
La disponibilité des produits dépend toutefois des stocks réellement disponibles au moment de la validation de la commande.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.
4. Commandes et validation
Pour effectuer une commande, l’utilisateur doit sélectionner les produits souhaités, fournir les informations nécessaires et suivre les étapes indiquées sur le site.
La commande est considérée comme enregistrée après confirmation du paiement et validation des informations nécessaires à son traitement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par l’utilisateur.
5. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Le montant total à payer, incluant les éventuels frais applicables, est présenté avant la confirmation finale de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.
6. Livraison
Les conditions relatives aux délais de préparation, aux délais de livraison, aux frais éventuels et au suivi des commandes sont détaillées dans notre :
Les délais indiqués correspondent à des estimations habituelles et peuvent varier selon les conditions logistiques ou les circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de la commande.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, une demande d’annulation peut être examinée conformément aux conditions prévues dans notre :
Politique d’annulation de commande
Lorsque la commande a déjà été expédiée, les règles applicables aux retours et remboursements peuvent s’appliquer.
8. Retours, échanges et droit applicable
Les demandes de retour, d’échange et de remboursement sont traitées conformément aux conditions indiquées dans notre :
Politique de retour et de remboursement
Les consommateurs bénéficient également des droits prévus par la réglementation applicable en matière de vente à distance, notamment lorsque le droit de rétractation est applicable.
9. Remboursements
Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour les paiements effectués par carte bancaire, le remboursement est crédité sur le compte associé à la carte utilisée.
Après validation du remboursement par Xaromelis, le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
10. Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
La collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles sont réalisées conformément aux réglementations applicables, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre :
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques et contenus numériques, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou modification non autorisée de ces contenus est interdite.
12. Disponibilité du service
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir l’accès au site et de fournir des informations fiables.
Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou liées à des événements indépendants de notre contrôle.
Nous examinerons toute situation affectant l’utilisation du service afin d’apporter une réponse appropriée.
13. Modification des conditions
Xaromelis peut mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l’évolution de ses services ou les modifications réglementaires applicables.
Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées, sauf lorsque la loi l’exige.
14. Contact et assistance
Pour toute question concernant nos services, commandes ou politiques associées, vous pouvez contacter notre service client :
Xaromelis
Adresse :
2157 N 33rd St, Milwaukee, WI 53208, United States
Téléphone :
+1 (414) 763-4821
E-mail :
care@xaromelis.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)